Aptitudini soft: cinci asset-uri care nu ar trebui să-ți lipsească

„Cum mă pot ajuta abilitățile soft precum colaborarea, comunicarea sau curiozitatea să îmi dezvolt cariera?” Aceasta este o întrebare frecvent întâlnită în rândul candidaților, atunci când iși evaluează lista de aptitudini soft din CV. Ei bine… avem o veste bună și una mai puțin bună. Vestea bună este că abilitățile soft, cunoscute și ca abilitati de putere, abilitati comune sau abilitati de bază, sunt aplicabile tuturor profesiilor. Vestea mai puțin bună este că nu toți ne naștem cu ele. Oh!… am uitat să menționăm că mai există o latură bună a poveștii? Într-adevăr, există.. pentru că lista de abilitati din CV se poate dezvolta!

În acest articol, vom acoperi cinci aptitudini soft esențiale pentru CV-ul tău:

Colaborarea: printre aptitudini soft obligatorii
Comunicarea: hai să vorbim despre asta!
Curiozitatea: de ce a „ucis pisica”?
Proactivitatea: cum te va ajuta să obții locul de muncă
Ambiția: shut up and drive!

Colaborarea: printre aptitudini soft obligatorii

Lucrul în mod colaborativ este o capacitate foarte apreciată de majoritatea angajatorilor. Este greu să identifici un loc de muncă în care nu vei fi implicat în lucrul în echipă sau în sprijinul unui client. De aceea, capacitatea de a lucra împreună cu alți profesioniști este esențială în construirea relațiilor profesionale (și personale! 😉), și în realizarea obiectivelor.

Deoarece enumerezi un stil de lucru colaborativ pe lista de exemple de aptitudini în CV, poți indica intervievatorului că:

• poți să asculți părerile altora și să le evaluezi în mod corespunzător.
• îți place să contribui și este important pentru tine.
• deții abilitati de cooperare la găsirea unor soluții sunt demonstrate.
• abilitățile puternice susțin un mediu de lucru divers și incluziv.
• îți place să iei în considerare diferite puncte de vedere.
• construiești relații de lungă durată.

Ponderea acestor aptitudini soft în CV

În funcție de rolul pentru care ești luat/ă în considerare, un intervievator poate evalua această abilitate soft punând o întrebare comportamentală. Aceasta ar putea include următoarele:

1. finalizarea cu succes a unui proiect ca membru al echipei.
2. o situație în care ai ajutat la integrarea unui nou coleg de echipă.
3. un proiect pe care trebuia să-l duci la bun sfârșit, dar a trebuit să lucrezi cu un coleg dificil.

De asemenea, trebuie să ținem cont că o mentalitate colaborativă poate fi uneori confundată cu „ajutor infinit”. Prin urmare, este important să fim atenți dacă într-adevăr oferim sprijin, sau se profită de atitudinea noastră.

Comunicarea: hai să vorbim despre asta!

Abilitatea de a comunica eficient se numără printre acele exemple de aptitudini soft critice, în roluri care necesită construirea și menținerea relațiilor. Este una dintre cele mai frecvent căutate, de asemenea, de către hiring mangers.

În general, când vorbim de comunicare, putem împărți lista cu aptitudini din CV în trei categorii:

1. comunicare verbală sau “cuvântul rostit”.
2. comunicarea non-verbală, deci modul în care comunicăm prin expresii și limbajul corpului.
3. comunicare scrisă, care este capacitatea de a te exprima într-o formă scrisă.

Când vorbim despre evaluarea acestor abilitati din CV în procesul de recrutare, recrutorul va fi interesat să afle despre:

• capacitatea de a asculta și înțelege mesajele pe care le primești.
• prezentarea informațiilor din perspectiva ta, într-un mod clar și concis.
• cum evaluezi și selectezi în mod corespunzător cel mai potrivit mediu de comunicare într-o situație dată. Drept urmare, se realizează prin e-mail, chat sau o întâlnire față în față.
• asigurarea implicării audienței cu care comunici.

Cum să-ți evaluezi aceste aptitudini soft de comunicare

Întrucât comunicarea este o abilitate foarte des evaluată, merită să adaugi o capacitate de comunicare specifică în CV. De ce? Pentru că trebuie adaptat la rolul pentru care aplici! Aceasta ar putea include capacitatea de a influența pe alții, abilitățile de prezentare, public speaking sau crearea de conținut.

De asemenea, un recrutor îți poate adresa o gamă largă de întrebări, în funcție de mai multe aptitudini soft pe care încearcă să le evalueze, de exemplu:

• descrie o perioadă în care trebuia să convingi pe cineva despre punctul tău de vedere.
• o situație în care a trebuit să gestionezi un conflict în cadrul unei echipe.
• o situație în care ai avut de-a face cu un client nemulțumit.
• primirea unui feedback nesatisfăcător, la care trebuia să te gândești.

Este important să ne amintim: comunicarea eficientă nu este o „stradă cu sens unic”, cu accent pe exprimarea personală. Este abilitatea de a împărtăși și de a primi informații, de a vorbi și de a-l asculta pe omologul tău, o oportunitate de a oferi și de a primi din relațiile pe care le construim!

Curiozitatea: de ce a „ucis pisica”?

Curiozitatea este pe lista de aptitudini din CV, care devine din ce în ce mai interesantă pentru recrutori. Într-un mediu de lucru în care se caută în mod continuu îmbunătățiri, a avea o atitudine curioasă poate fi o gândire utilă. Înscriind curiozitatea pe lista de abilitati în CV, îi spui recrutorului că:

• ai interes și dorință de a învăța.
• ideile noi și soluțiile creative sunt modalitatea ta de a rezolva situații dificile.
• poți contesta status quo-ul.
• îmbunătățirea este “modul tău” de lucru.
• ești o persoană deschisă către inovație.

Curiozitatea este necesară și în organizațiile start-up sau în companiile care trec printr-o transformare. De exemplu, a fi curios și a găsi soluții pentru idei creative noi. Acest lucru poate fi foarte benefic în mediile axate pe construirea și îmbunătățirea produselor sau proceselor existente, dar nu numai. De exemplu, poate duce și la crearea altor produse noi!

Curiozitatea ar trebui să fie pe lista ta de aptitudini soft?

Bineînțeles că ar trebui! Curiozitatea este deosebit de importantă în job-urile care necesită gândire inovatoare și provocarea status quo-ului, cum ar fi dezvoltarea de noi tehnologii. Ce se întâmpla dacă lui Steve Jobs îi lipsea o abilitate soft precum curiozitatea, în a explora posibilitatea de a avea un telefon, e-mail și hartă într-un singur dispozitiv? 😉

Dacă un intervievator dorește să iți evalueze curiozitatea din parspectiva unei aptitudini soft în CV, te poate întreba despre trei lucruri principale:

1. învățămintele pe care le-ai tras în urma unui proiect nereușit.
2. un nou mod de lucru pe care l-ai gândit și implementat.
3. situații în care trebuia să finalizezi un proiect, dar nu primeai prea multe informații despre acesta.

Fii pregătit/ă să ai câteva exemple de aptitudini în mânecă!

În același timp, reține că nu orice job sau companie necesită curiozitatea în lista de abilitati din CV. Se poate întâmpla că a pune prea multe întrebări sau a contesta prea multe moduri de lucru, să fie contraproductiv. Acest lucru poate atrage atenția asupra factorilor care nu aduc nicio valoare proiectului, și poate reduce productivitatea generală.

Proactivitatea: cum obții locul de muncă

Proactivitatea este una dintre acele aptitudini soft critice și își merită locul între acele abilitati din CV. Angajatorii au nevoie de indivizi proactivi, deoarece pot vedea problemele potențiale din timp și le pot împiedica să apară.

Opus stilului de lucru proactiv, este stilul de lucru reactiv. Aceasta se caracterizează, de exemplu, prin abordarea unei probleme care există deja. În timp ce rezolvarea problemelor este o abilitate soft importantă pe care trebuie să o adaugi în CV, a fi proactiv indică alte capacități multiple, cum ar fi:

• planificarea și executarea sarcinilor în timp util, luând în același timp inițiativa pentru a genera rezultate.
• semnalarea preocupărilor, anticiparea și răspunsul la nevoile viitoare.
• interacționarea cu alte echipe și muncă interfuncțională.
• capacitatea de a te adapta la sarcinile, volumul de muncă și prioritățile în schimbare.
• capacitatea de pivotare a stilului de lucru și de concentrare.
• manifești interes pentru a învăța abilitati noi.

Ar trebui ca proactivitatea să fie pe lista ta de aptitudini soft?

Proactivitatea este una dintre acele aptitudini soft utile în mediile start-up, de exemplu. De asemenea, este utilă în timpul transformărilor sau la proiecte de îmbunătățire, într-o companie bine stabilită. Capacitatea de a vedea și de a aborda problemele viitoare, împreună cu impulsul de a face lucrurile să se întâmple, este o abilitate foarte apreciată în CV.

De exemplu, în timplul procesului de angajare, recrutorul poate pune o varietate de întrebări care să îți evalueze proactivitatea:

1. o situație în care ai identificat o problemă potențială a procesului sau a sistemului, și ai rezolvat-o din timp.
2. când ai gestionat un proiect și cerințele proiectului s-au schimbat foarte repede.
3. descrie o perioadă în care ai venit cu un mod inovator de lucru, sau cu îmbunătățirea gestionării unei sarcini.

Chiar dacă mai multe studii au arătat că proactivitatea este un factor important pentru succesul individual și organizațional, pot exista unele elemente negative. În funcție de factorii situaționali și de mediu, comportamentele proactive pot duce la creșterea nivelului de stres. De exemplu, pot influența o persoană sau eficiența mai scăzută a unei echipe. Prin urmare, dacă proactivitatea se află în lista ta de abilitati din cv, este important să o gestionezi în mod corespunzător.

Ambiția: shut up and drive!

Indiferent de companie și de post, fiecare manager și echipă trebuie să atingă obiective și ținte specifice în mod regulat. Fie că te orientezi către cursuri de dezvoltare profesională sau îți place să îți dezvolți know-how-ul folosind resurse proprii, va trebui să poți ajuta un anumit număr de clienți.. Un alt exemplu este recrutarea unui nou angajat într-un anumit interval de timp, sau asigurarea faptului că un produs este fabricat și scos pe piață. Îndeplinirea sarcinilor necesită dorința de a avea rezultate. În consecință, este un atu important pentru lista de abilitati din CV.

Demonstrând că ești o persoană orientată către rezultate, îi spui intervievatorului că:

• ai capacitatea de a stabili obiective, și îți asumi responsabilitatea pentru ele.
• gestionarea mai multor sarcini și proiecte nu este o problemă.
• prioritizezi sarcinile critice și ai bune abilități organizatorice.
• îți place să oferi rezultate în timp util.
• poți aborda și rezolva problemele viitoare din timp.

Prezentarea bazată pe rezultate ca o abilitate soft în CV-ul tău

1. poți enumera în mod direct aptitudini soft puternice, cum ar fi „drive-for-results”. Acestea ar putea include proactivitate, curiozitate, bune abilități de planificare și execuție.
2. alternativ, îți poți dovedi rezultatele, prezentând realizările în secțiunea de experiență a CV-ului. De exemplu, ai atins o rată de satisfacție a clienților de 98% în primele 6 luni de angajare. Un alt exemplu este „am angajat cu succes un număr de x persoane în T1”. Ce spui de „am condus cu succes producția a 100 de componente suplimentare de bunuri materiale”? Toate acestea sunt exemple grozave de abilitati in CV!

Având în vedere acest lucru, un intervievator îți poate pune întrebări specifice pentru a evalua această abilitate. Unele întrebări ar putea fi:

• o situație în care a trebuit să gestionezi mai multe priorități în același timp, sau într-un termen limită strâns.
• un exemplu de situație în care ai depășit obiectivul așteptat.
• când ai realizat că nu vei putea îndeplini toate sarcinile în timp util, cum ai gestionat situația?

Aruncă o privire atentă la fișa postului pentru care aplici. Ce se întâmplă dacă responsabilitățile sau cerințele indică o listă de abilitati soft care este stabilită pe rezultate? Continuă și gândește-te la momentele în care a trebuit să lucrezi în acest fel. Cu siguranță îți vei crește șansele de a obține locul de muncă!

 

Citește și:

Aptitudini într-un CV creativ: cum să punem mai bine accent pe ele
Tipuri de aptitudini hard și soft: diferențe și exemple de adăugat în CV
Interviu online: Sfaturi utile despre cum să te pregătești
Hobby-uri și interese în CV: adăugare și ghid pentru tot ce trebuie să știi